📦 Modalités de livraison et de retours

Chez RobotCuisinePro, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, en toute sécurité, et vous permettre de commander en toute sérénité.

🚚 Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en France métropolitaine. Les délais et frais peuvent varier selon le transporteur choisi et le poids du colis.

📍 Livraison standard à domicile (Colissimo, La Poste ou équivalent)

Délais : 1 à 2 jours ouvrés après expédition

Frais : à partir de 4,90 €, offerts dès 79 € d’achat

Suivi : Oui (numéro de suivi envoyé par email)

Livraison du lundi au samedi

🚀 Livraison express (Chronopost )

Délais : 24 à 48 h pour toute commande passée avant 13h (hors week-ends)

Frais : à partir de 14,90 €

Suivi : Oui

Livraison du lundi au samedi matin

🌍 Livraison en Europe (sur demande)

Pour les livraisons hors France métropolitaine, contactez-nous à [email protected] afin de connaître les délais et frais applicables.

🕒 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.

Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi.

❌ Retards ou colis non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai raisonnable, merci de vérifier :

Le statut du suivi via le lien reçu par email

Que l’adresse renseignée est correcte

En cas de problème, contactez notre service client : [email protected]. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.

🔁 Politique de retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, sans justification.

Conditions pour un retour :

Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine

Tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être présents

Le retour se fait à vos frais, sauf erreur de notre part ou produit défectueux

Étapes du retour :

1. Envoyez une demande par email à [email protected]

2. Attendez la confirmation et les instructions de retour

3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée

4. Après réception et vérification, vous serez remboursé sous 14 jours

🧾 Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou une commande incorrecte :

Contactez-nous dans les 48 h suivant la réception

Joignez des photos du produit et de l’emballage

Nous procéderons à un échange ou remboursement sans frais

📬 Adresse de retour

RobotCuisinePro – Service Retours
22 Rue des Anciens d'AFN
10190 Fontvannes – France

❓ Besoin d’aide ?

📧 Contactez notre service client à tout moment : [email protected]