🔐 Politique de confidentialité – Protection des données (RGPD)
Chez RobotCuisinePro, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à garantir la sécurité, la transparence et la maîtrise de vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur robotcuisinepro.com.
📌 Qui est responsable du traitement de vos données ?
Responsable du traitement :
Société RobotCuisinePro
Gérant : M. Hichem KNAISSI
Adresse : 22 Rue des Anciens d'AFN, 10190 Fontvannes
📧 Email : [email protected]
SIRET : 81458171600010
📋 Quelles données sont collectées ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande, à l’amélioration de nos services et au respect de nos obligations légales :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email
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Données de commande et de livraison : produits achetés, adresse de livraison
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Données de paiement : uniquement via notre prestataire sécurisé (nous n’y avons jamais accès directement)
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Données de navigation : cookies, pages consultées, préférences
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Données de contact : messages envoyés via nos formulaires ou emails
🛠️ Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées dans les finalités suivantes :
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Traitement et expédition de vos commandes
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Création de votre compte client
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Gestion du service client et du support après-vente
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Envoi d’emails de confirmation ou de suivi
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Personnalisation de votre expérience utilisateur
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Sécurisation du site et prévention de la fraude
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Respect de nos obligations légales et fiscales
🕓 Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
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Données de commande : 6 ans (obligation comptable)
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Données de compte client : tant que le compte est actif
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Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
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Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
🧑⚖️ Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
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Droit d’accès : savoir quelles données nous possédons
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Droit de rectification : corriger des données inexactes
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Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
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Droit d’opposition : refuser certains traitements
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Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
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Droit à la limitation : demander un gel temporaire du traitement
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant par email : [email protected]
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
🍪 Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment via le bandeau d'information ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre politique relative aux cookies (lien à créer).
🔐 Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Nous travaillons exclusivement avec des prestataires conformes aux standards de sécurité (normes SSL, PCI-DSS, etc.).
🤝 Partage de vos données
Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance et dans le strict cadre de l’exécution de nos services (livreurs, prestataires de paiement, hébergeur). Tous sont tenus de respecter la confidentialité et la protection de vos données.
❓ Une question ?
Pour toute demande relative à la confidentialité de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.